Khách hàng: Anh Trần Trung Thành, Founder Vaniecom

Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại điện tử xuyên biên giới

----

PingPong: Chào anh Thành, Cảm ơn anh đã nhận lời mời của PingPong tham gia buổi phỏng vấn ngày hôm nay.

Anh Trần Trung Thành: Chào bạn. Mình là Trần Trung Thành, Nhà sáng lập của Vaniecom hiện đang kinh doanh Thương mại điện tử xuyên biên giới. Mình đã kinh doanh trong ngành từ lâu, cho đến tháng 2 năm 2019 thì thành lập Vaniecom.

PingPong: Thị trường trọng điểm của Vaniecom ở đâu và mặt hàng mình đang kinh doanh là gì?

Anh Trần Trung Thành: Vaniecom bán hàng qua US là chủ yếu. Mình cũng từng thử bán tại thị trường EU nhưng sau đó thay đổi chiến lược, tập trung làm tốt thị trường US. Sau đó mới mở rộng sang thị trường khác. Vaniecom bán các sản phẩm quà tặng, vật dụng gia đình, nhà bếp và quần áo.

PingPong: Anh có thể chia sẻ lý do tại sao anh lại lựa chọn ngành TMĐT để khởi nghiệp?

Anh Trần Trung Thành: Trước đây mình làm Quản lý dự án trong ngành Dầu khí được gần 7 năm. Năm 2016, qua một người bạn mình mới biết đến TMĐT, cụ thể là Print on Demand (POD). Đầu tiên là ngờ vực và đặt câu hỏi rằng liệu mô hình kinh doanh này có bền vững, có thực sự kiếm được tiền không?! Mình tham gia Group Cuồng Phong Hội trên Facebook và kiểm chứng được là có người bán tốt, thành công, ngành này không có quá nhiều rào cản và dễ dàng cho người mới gia nhập. Sau đó thì mình thử kinh doanh và có thành tựu sau khoảng 3 4 tháng đạt doanh thu 10,000 USD. Từ đó tích lũy vốn, có kiến thức về thị trường, đến cuối 2017 thì mình chính thức nghỉ việc ngành Dầu khí để tập trung làm TMĐT.

PingPong: Trong những năm hoạt động, thời điểm nào anh thấy khó khăn nhất và thời điểm nào thuận lợi nhất?

Anh Trần Trung Thành: Khó khăn nhất là 2018 khi Facebook và iOS cập nhật, không lên quảng cáo được. Và thời kỳ đầu khi chưa tìm được mô hình, công thức phù hợp và chưa có tích lũy vốn. Năm 2020 thì là năm mở đầu giai đoạn thuận buồm xuôi gió của Vaniecom khi công ty bán hàng trên Etsy. 2022 có chững lại chút xíu nhưng đến 2023 thì tăng trưởng bùng nổ. Dự kiến 2023 Vaniecom tăng trưởng 250% so với năm ngoái. Có được thành tích này là nhờ mình đã chuẩn bị rất tốt cho việc chuyển kênh kinh doanh sang Sàn TMĐT Etsy và tìm được công thức thành công sớm. Khi mọi người đang loay hoay thì mình đã hoàn tất rồi. Đây cũng là thời điểm dịch Covid, khách hàng ở nhà nhiều nên mua sắm online tăng mạnh. Mình cũng rất nhanh nhạy tung sản phẩm mùa dịch kịp thời.

PingPong: Thành tựu lớn nhất anh đạt được là gì?

Anh Trần Trung Thành: Đấy chính là xây dựng được hệ thống quản trị nhân sự. Đây là mấu chốt dẫn đến sự tăng trưởng của kết quả kinh doanh. Cũng là cách thức giúp công ty có động lực liên tục, thích nghi tốt theo thị trường.

PingPong: Theo anh, khó khăn nhất với một doanh nghiệp, cá nhân tại Việt Nam hoạt động kinh doanh xuyên biên giới là gì?

Anh Trần Trung Thành: Rào cản pháp lý, pháp nhân. Mình không có tính chính danh, khó khăn khi đăng ký kinh doanh tại nước ngoài. Hoạt động nhỏ lẻ thì không cảm thấy bất cập, nhưng khi đến một quy mô nhất định, mình cần sự bền vững và sự công nhận cũng như được bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp. Ngoài ra do không phải người bản địa nên rất nhiều điều về văn hóa, hành vi người tiêu dùng mình cũng không hiểu một cách sâu sắc. Nhưng mặt khác thì chi phí nhân sự ở Việt Nam rẻ hơn rất nhiều. Khoảng cách địa lý, phải thuê một bên thứ 3 để xử lý đơn hàng, chi phí vận chuyển lớn và cũng mất nhiều thời gian hơn.

PingPong: Trước khi trở thành khách hàng của PingPong, anh đã dùng các giải pháp thanh toán xuyên biên giới khác chưa?

Anh Trần Trung Thành: Có chứ, mình từng sử dụng khá nhiều giải pháp thanh toán khác nhau ở Việt Nam

PingPong: Vậy điều gì khiến anh quyết định sử dụng PingPong? Và 3 tiêu chí quan trọng nhất của anh khi lựa chọn giải pháp thanh toán là gì?

Anh Trần Trung Thành: Đầu tiên là phải xử lý được nhu cầu thanh toán của mình. Năm 2019 mình gặp khó khăn trong việc tạo tài khoản nhận doanh thu nước ngoài, các giải pháp mình sử dụng lúc đó đều rất khó khăn trong việc cung cấp, lại khó liên hệ. Khi đó PingPong hỗ trợ rất tốt về tài khoản nhận tiền, thẻ chạy quảng cáo và thanh toán cho nhà cung cấp dễ dàng nên mình đã thử sử dụng. Hai tiêu chí còn lại là sự tin tưởng, uy tín và sự hỗ trợ kịp thời. Mình sử dụng PingPong đến giờ vì sự cầu thị, sự tôn trọng khách hàng và tận tụy của đội ngũ PingPong.

PingPong: Vậy là một người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành TMĐT, anh có lời khuyên nào cho những người mới bắt đầu? Khi mà có rất nhiều ý kiến cho rằng thị trường đã đi xuống và đã không còn cơ hội?

Anh Trần Trung Thành: Hành vi mua sắm đã thay đổi và sức mua có giảm nhẹ. Nhưng mấu chốt là cách làm cũ đã không còn hiệu quả, mình bắt buộc phải thay đổi, thì vẫn còn rất nhiều cơ hội lớn. Có một câu nói mình thấy vừa đúng vừa sai: Lựa chọn thì hơn là nỗ lực. Thị trường TMĐT xuyên biên giới lớn và tiềm năng hơn thị trường nội địa rất nhiều. Có nhiều thị trường ngách để kinh doanh, chỉ cần thắng 1 niche nhỏ thôi mình vẫn có thể thành công rất lớn. Lựa chọn đúng ngách, đúng phương pháp tiếp cận giúp mình rút ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí rất nhiều. Cần quan sát kĩ lưỡng và thử nghiệm để tìm ra lựa chọn đúng này.

PingPong: Cảm ơn anh vì buổi chia sẻ. Chúc anh Thành và Vaniecom sẽ có một năm 2024 thật rực rỡ, đạt mục tiêu tăng trưởng kỷ lục.