Trong khi nền âm nhạc K-pop có thể đưa Hàn Quốc đến với thế giới, Coupang lại đang đưa thế giới đến với Hàn Quốc. Đầu năm nay, Coupang đã chính thức IPO, một minh chứng cho vị thế là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Hàn Quốc và là một nhân tố chính trong bối cảnh bán lẻ trực tuyến toàn cầu ngày càng phát triển. Ngay cả trước khi phát hành ra công chúng, người bán từ khắp nơi trên thế giới đã bắt đầu đổ xô bán trên Coupang. Điều này đặt ra câu hỏi, tại sao lại là Hàn Quốc và tại sao lại là Coupang?

Đầu tiên, tại sao lại là Hàn Quốc? Là thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh thứ hai trên thế giới, câu hỏi thực sự có lẽ phải là tại sao không? Hàn Quốc là một quốc gia được xây dựng cho lĩnh vực bán lẻ trực tuyến. Đại dịch đã thúc đẩy doanh số thương mại điện tử trên hầu hết thế giới, nhưng tình yêu và sức mua sắm trực tuyến của Hàn Quốc thậm chí còn lớn hơn, bắt đầu từ sức mạnh công nghệ và sự phát triển internet của nước này.

Ngay cả trong số các nước OECD, Hàn Quốc cũng nổi tiếng với tỷ lệ sử dụng Internet cao, với 99,2% hộ gia đình truy cập Internet qua PC, điện thoại di động hoặc một thiết bị khác. Không có gì lạ khi kinh doanh trực tuyến tại nước này đang bùng nổ.

Đến tháng 11 năm 2020, các thống kê tại Hàn Quốc cho thấy rằng gần 30% tổng số giao dịch bán lẻ diễn ra trực tuyến, không bao gồm các giao dịch liên quan đến dịch vụ. Ngoài ra, hơn 68% doanh số bán hàng trực tuyến của Hàn Quốc diễn ra trên thiết bị di động, điều này báo hiệu tốt cho người bán thương mại điện tử vì điều đó có nghĩa là người mua sắm Hàn Quốc sẵn sàng mua hàng ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào.

Các công dân hiểu biết về công nghệ của Hàn Quốc cũng thường sống ở các thành phố đông dân cư. Seoul, thành phố thủ đô và là nơi sinh sống của khoảng một nửa dân số cả nước được xếp hạng là một trong những thành phố đông dân nhất thế giới. Mặc dù điều này có thể gây ra tắc nghẽn giao thông vào các giờ cao điểm, nhưng nó lại vô cùng lý tưởng cho tốc độ giao hàng với khoảng cách ngắn.

Theo ước tính, 70% người Hàn Quốc sống trong bán kính 7 dặm từ nhà kho Coupang. Điều đó có ý nghĩa như thế nào?

Điều đó đưa chúng tôi đến Coupang. Được thành lập vào năm 2010 bởi Bom Kim, Coupang, Inc. nhằm mục đích tạo ra một thế giới nơi khách hàng đặt câu hỏi: Chúng ta đã sống như thế nào nếu không có Coupang? Chính cách tiếp cận hướng đến khách hàng này đã hướng dẫn phương thức hoạt động của Coupang và càng nhiều khách hàng phát hiện ra họ không thể sống thiếu Coupang, người bán sẽ thấy rằng họ không thể kinh doanh nếu không có Coupang.

Một trong những hình ảnh gắn liền nhất với Coupang là tên lửa biểu tượng của nó. Các con tàu vũ trụ đặc biệt nổi bật với những nhân vật nổi bật tham gia vào những cuộc phiêu lưu thú vị và sự kết hợp giữa tính năng động và tốc độ này thể hiện một cách hoàn hảo tinh thần Coupang. Từ Rocket Delivery tiên phong trong việc giao hàng miễn phí vào ngày hôm sau ở Hàn Quốc và Coupang Fresh cung cấp hàng tạp hóa vào rạng sáng, đặc trưng của nền tảng là tốc độ.

Phù hợp với xu hướng mua sắm trên thiết bị di động của người mua sắm Hàn Quốc, Coupang là vị vua khi nói đến các ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động ở tất cả các nhóm tuổi.

Đến tháng 6 năm 2021, Coupang chiếm 52,9% tổng thời gian dành cho 10 ứng dụng bán lẻ hàng đầu. Coupang cung cấp cho cả khách hàng và người bán trải nghiệm thân thiện với người dùng. Người bán có thể dễ dàng truy cập Coupang Wing, cổng quản lý bán hàng của nền tảng, từ thiết bị di động của họ.

Cách tiếp cận thân thiện với người dùng này mở rộng đến hỗ trợ của Coupang dành cho người bán ở nước ngoài. Nói cách khác, thương mại điện tử xuyên biên giới của Coupang được tối ưu hóa bởi tâm lý xuyên biên giới và hồ sơ công ty, nơi nỗ lực không ngừng để thu thập nguồn nhân tài tốt nhất đã mang lại cho Coupang một triển vọng toàn cầu.

Coupang không ngừng thực hiện các chiến lược để đảm bảo người bán ở nước ngoài được hỗ trợ, khiến họ có thể cảm thấy như ở nhà khi bán hàng tại Hàn Quốc. Nền tảng này thậm chí còn cung cấp một đội ngũ nhân viên hỗ trợ đa ngôn ngữ chuyên dụng, một viên ngọc quý thực sự trong thương mại điện tử Hàn Quốc. Vì vậy, ngay cả khi bạn không nói được tiếng Hàn, bạn vẫn có thể bán hàng trên Coupang. Tất nhiên, việc tham gia vào một thị trường mới đòi hỏi sự cẩn trọng và có thể rất khó để biết bắt đầu từ đâu, đó là nơi Mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ tiện dụng của Coupang xuất hiện - điều này cho phép người bán tìm kiếm người dịch, công ty lưu trữ, vận chuyển và nhiều hơn thế nữa.

Việc Coupang sử dụng PingPong với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã nâng cao hơn nữa khả năng tương thích của Coupang đối với người bán quốc tế, cho phép trải nghiệm thanh toán liền mạch để WON của Hàn Quốc có thể được chấp nhận và chuyển đổi sang các ngoại tệ khác như USD với tỷ giá tốt nhất có thể. PingPong cho phép người bán toàn cầu của Coupang giảm thiểu tính chất cồng kềnh và đôi khi là quá mức của phí chuyển đổi.

Bạn có thể đang vò đầu bứt tai và tự hỏi tôi có thể bán gì? Hoặc quan trọng hơn, người mua hàng Hàn Quốc thích mua gì? Trong khi một doanh nhân khôn ngoan có thể bán bất cứ thứ gì (trừ các mặt hàng bị hạn chế), thì người Hàn Quốc cho thấy nhu cầu mạnh mẽ đối với các sản phẩm thực phẩm của Mỹ, đặc biệt chú trọng đến các chất bổ sung sức khỏe. Khi dân số ngày càng quan tâm đến sức khỏe, người Hàn Quốc ưa chuộng các thương hiệu đã có tên tuổi của Hoa Kỳ bằng các cuộc khảo sát nội bộ tại Coupang cho thấy các sản phẩm bổ sung của Hoa Kỳ chiếm thị phần lớn trong số các thương hiệu ưa thích của người tiêu dùng.

Theo số liệu mới nhất, Hoa Kỳ chiếm khoảng 73% lượng mua thực phẩm trực tuyến ở nước ngoài của Hàn Quốc. Đây không chỉ là một danh mục thống trị, tốc độ tăng trưởng trung bình của nó đã đạt hơn 21% trong 4 năm qua.

Tất nhiên, không có cuộc trò chuyện nào xung quanh thương mại điện tử có thể bỏ qua thời trang. Các thương hiệu như Calvin Klein, Tommy Hilfiger, GAP, Nike, Ralph Lauren và các công ty may mặc nổi tiếng khác của Mỹ đang có nhu cầu cao ở người tiêu dùng Hàn Quốc. Ví dụ, giày thể thao có thương hiệu là một số mặt hàng quần áo phổ biến nhất trong cơ sở khách hàng của Coupang, cho thấy sở thích của người Hàn Quốc đối với thẩm mỹ sành điệu từ Hoa Kỳ. Xu hướng thể thao này kéo dài đến nỗi ám ảnh của Hàn Quốc về môn golf không chính thức của quốc gia này trong quá khứ. Chơi golf đã vượt qua nếu không trải qua lợi ích từ những hạn chế của đại dịch đối với ăn uống và các hoạt động trong nhà khác.

Điều này dẫn đến một lợi thế đáng kể khác của việc sử dụng Coupang - thông tin về những sản phẩm nào đang hoạt động tốt ngay trong tầm tay bạn. Trang tổng quan của Coupang hiển thị nhanh hiệu suất sản phẩm của bạn và cho phép bạn chọn nơi bạn cần tìm hiểu sâu hơn. Hệ thống định giá tự động của nó là một tính năng khác để giảm bớt gánh nặng của việc cập nhật giá sản phẩm theo cách thủ công. Thay vào đó, Coupang thực hiện công việc đó cho bạn bằng cách điều chỉnh đến mức giá tối ưu mà sản phẩm của bạn có cơ hội xuất hiện tốt nhất.

Tóm lại, Coupang đang nỗ lực để đổi mới và phát triển cùng với thị trường thương mại điện tử sôi động của Hàn Quốc và chỉ còn một câu hỏi để trả lời: nếu bạn là người bán toàn cầu và bạn không ở Hàn Quốc, điều gì ngăn cản bạn đến với Coupang? Để tìm hiểu thêm về các cơ hội bán hàng tại Hàn Quốc với Coupang, hãy truy cập Coupang Marketplace.