Lượng khách hàng trực tuyến không ngừng gia tăng hàng năm, đồng nghĩa với việc mở ra nhiều cơ hội cho các nhà kinh doanh thương mại điện tử. Trước hết bạn cần chọn một nền tảng thương mại thích hợp để thiết lập hoạt động kinh doanh của mình.
Các tiêu chí thường được đặt ra cho một nền tảng vượt trội bao gồm dễ dàng thiết kế theo ý thích, cho phép tùy chỉnh các chủ đề, khả năng thương mại điện tử hàng đầu và cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán với mức giá hợp lý. Có nhiều nền tảng thương mại điện tử đáp ứng các tiêu chí này, nhưng bài viết này sẽ chỉ tập trung vào hai nền tảng tiêu biểu: Shopify và Amazon.
Shopify là nền tảng thân thiện với người dùng, trong khi Amazon là một thị trường trực tuyến với hàng triệu người tiêu dùng. Mặc dù cả hai lựa chọn đều đáng tin cậy và khả thi, chúng đều có thế mạnh và hạn chế. Hãy cùng nhìn qua các tính năng chính của chúng để quyết định bên nào phù hợp với nhu cầu của bạn nhé.
Shopify và Amazon: Cái nhìn sơ lược
Hoạt động như một nền tảng thương mại điện tử phải đăng ký, Shopify cho phép các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và mặt tiền cửa hàng trực tuyến. Cụ thể, người dùng có thể xây dựng trang web thông qua các chủ đề dễ sử dụng, thân thiện với thiết bị di động. Ngoài ra Shopify còn cung cấp các tính năng liên quan đến tiếp thị, quản lý cửa hàng, phân tích và tích hợp bên thứ ba nhằm tăng cường chức năng của trang web.
Amazon là một thị trường trực tuyến với hơn 197 triệu người tiêu dùng. Khác với Shopify, khi lựa chọn Amazon, bạn phải cạnh tranh với những đối thủ khác hoạt động trong cùng một thị trường. Bên cạnh đó, Amazon còn cung cấp cho bạn chương trình Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) cho phép người bán gửi hàng hóa đến các trung tâm Fulfillment của Amazon, ở đây sản phẩm sẽ được lưu trữ, đóng gói và vận chuyển.
Shopify
- Phí khởi điểm: 29 đô la/ tháng
- Năng lực thương mại điển tử: Có
- Đa dạng tùy chọn thanh toán: Có
Vì sao bạn nên chọn Shopify?
Shopify là một nền tảng thương mại điện tử với 1,75 triệu người bán trên 175 quốc gia. Ngay cả khi không có chuyên môn về lập trình hoặc thiết kế, bạn vẫn có thể xây dựng một trang web chỉn chu và đẹp mắt vì Shopify cung cấp hàng ngàn các mẫu có sẵn và các tùy chọn thiết kế đa dạng. Tuy sở hữu các tính năng thương mại điện tử hữu ích như khôi phục thanh toán đã hủy, quản lý hàng tồn kho, trình tạo logo và vô số cổng các thanh toán, Shopify, về bản chất vẫn là một loại công cụ xây dựng trang web chứ không phải thị trường trực tuyến như Amazon. Vì vậy, đây là lựa tốt nhất cho những cá nhân đang ấp ủ một thương hiệu mới hoặc có kế hoạch bán các sản phẩm độc đáo.
Thế mạnh
- Tạo cửa hàng trực tuyến để bán hàng trực tiếp
- Chức năng thương mại điện tử mạnh mẽ
- Nhiều tích hợp bán lẻ dropshipping
- 14 ngày dùng thử miễn phí
Hạn chế
- Phí giao dịch lên đến 2%
- Không cung cấp dịch vụ FBA
- Yêu cầu người bán phải tiếp thị và quảng bá cửa hàng của họ
Amazon
- Phí khởi điểm: 39,99 đô la/ tháng
- Năng lực thương mại điển tử: Có
- Đa dạng tùy chọn thanh toán: Có
Vì sao bạn nên chọn Amazon?
Amazon là thị trường lớn nhất ở Hoa Kỳ, với khoảng 112 triệu người đăng ký. Nền tảng này cho phép tạo tài khoản người bán cá nhân và tạo danh sách sản mà không tính phí. Amazon FBA thay người bán đảm nhiệm quá trình quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn đặt hàng. Vì là thị trường trực tuyến, Amazon sinh ra để dành cho những ai đang bán các sản phẩm thông thường chứ không phải các mặt hàng độc lạ.
Thế mạnh
- Cho phép truy cập vào Amazon Marketplace
- Cung cấp dịch vụ Amazon FBA
- Rào cản gia nhập không đáng kể
- Tài trợ sản phẩm (quảng cáo trả phí)
Hạn chế
- Tính cạnh tranh cao
- Các cửa hàng ít có cơ hội nổi bật hơn các đối thủ
- Người dùng phải có hiểu biết về SEO Amazon
Shopify và Amazon: các tiện ích riêng
Shopify
- Phân loại nền tảng: Trình tạo và quản lý tảng web
- Phí: 29-299 đô la/ tháng
- Thiết kế: Được trang bị trình tạo web trực tuyến và cung cấp bộ sưu tập các chủ đề đa dạng phù hợp với từng ngành nghề
- Tùy chọn marketing: Liên kết với các phương tiện truyền thông, cung cấp thẻ quà tặng, mã giảm giá,…
- Miễn phí giao dịch: Miễn phí giao dịch cho tất cả các gói khi sử dụng Shopify Payments. Trường hợp sử dụng cổng thanh toán bên ngoài, phí giao dịch là 2% đối với Shopify Lite và Basic Shopify; 1% cho Shopify và 0,5% cho Shopify nâng cao.
- Thân thiện với thiết bị di động: Có
- Hỗ trợ khách hàng: Shopify cho phép trò chuyện trực tiếp 24/7; cung cấp email và điện thoại đối với tất cả các gói.
Amazon
- Phân loại nền tảng: Thị trường bên thứ ba
- Phí: 0,99 đô la/ tháng cho gói Cá nhân; 39,99 đô la/ tháng cho gói Chuyên nghiệp
- Thiết kế: Người bán không có quyền quyết định thiết kế của cửa hàng.
- Tùy chọn marketing: Cung cấp quảng cáo trả phí, giá cả cạnh tranh
- Miễn phí giao dịch: Người bán phải trả phí giới thiệu dựa trên danh mục sản phẩm
- Thân thiện với thiết bị di động: Có
- Hỗ trợ khách hàng: Khách hàng liên hệ với nhóm hỗ trợ người bán của Amazon qua Seller Central Account
Với mỗi nền tảng bạn sẽ được tiếp cận với các tiện ích riêng. Với 29 đô la mỗi tháng, gói Basic Shopify cho phép bạn thiết kế và tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến, tạo danh sách sản phẩm, quản lý kho sản phẩm và thực hiện đơn đặt hàng. Các tùy chọn có phí cao hơn cung cấp quyền truy cập vào các tính năng báo cáo nâng cao, vận chuyển đã được lập trình theo điều chỉnh giá quốc tế.
Amazon có hai gói định giá — gói Cá nhân và gói Chuyên nghiệp. Gói cá nhân có giá 0,99 đô la cho mỗi mặt hàng được bán. Trong khi đó, gói Chuyên nghiệp có giá 39,99 đô la mỗi tháng. Nếu Shopify tính phí giao dịch lên đến 2% đối với người dùng không sử dụng Shopify Payments, thì Amazon thu phí giới thiệu cho mỗi mặt hàng được bán dựa trên danh mục sản phẩm.
Ngoài ra, người bán trên Amazon không có quyền thiết kế mặt tiền cửa hàng của họ. Để thu hút khách hàng, họ dựa vào quảng cáo trả phí của Amazon, nhưng tính cạnh tranh của nền tảng này rất cao. Mặc dù người dùng Shopify có thể thiết kế và tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến của họ, nhưng họ phải bỏ công xây dựng thương hiệu từng bước một.
Tạo mặt tiền cửa hàng
Shopify cung cấp hơn 100 chủ đề được thiết kế chuyên nghiệp cộng thêm các tùy chọn tùy chỉnh. Các chủ đề liên quan đến nhiều ngành khác nhau, từ thể thao, giải trí đến quần áo, phụ kiện. Trình tạo web cũng dễ sử dụng và kiểm soát, thích hợp với người mới bắt đầu vì cho phép họ khởi chạy cửa hàng ngay lập tức.
Amazon cung cấp tài khoản người bán cá nhân miễn phí. Không giống như Shopify, Amazon không cho phép người bán tự thiết kế mặt tiền của cửa hàng nhưng họ có quyền kiểm soát hình ảnh và mô tả sản phẩm. Bên cạnh đó, Amazon trưng bày sản phẩm của các đối thủ cạnh nhau nên khó để một cá nhân có thể thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tùy chọn marketing
Thị trường Amazon cung cấp quyền truy cập cho hơn 197 triệu người mỗi tháng, cao hơn so với Shopify ( 56,5 triệu người). Mặc dù có lưu lượng truy cập, Amazon mang tính cạnh tranh cao hơn rất nhiều so với Shopify. Tuy vậy, các cửa hàng trên Amazon khó nổi bật hơn vì thiết kế bố cục của chúng đều giống nhau. Bù lại, quảng cáo Amazon cho phép bạn quảng bá các ưu đãi và tăng khả năng hiển thị của hàng của bạn trên kết quả tìm kiếm.
Không giống như Amazon, Shopify cho phép người dùng tự xây dựng cửa hàng trực tuyến của họ. Tuy nhiên, bạn phải ra sức thu hút khách hàng đến trang web của mình và tự mình marketing.
Điểm nổi bật là Shopify có rất nhiều khả năng marketing và SEO. Bạn có thể tích hợp nó vào các nền tảng truyền thông xã hội, điển hình như Facebook, Google. Ngoài ra Shopify còn cung cấp các tùy chọn để thúc đẩy doanh số bán hàng ví dụ như chiết khấu và thẻ quà tặng. Thêm vào đó, Shopify không hiển thị sản phẩm của bạn cùng với các đối thủ khác, do vậy, nền tảng này không mang tính cạnh tranh.
Dịch vụ FBA
Dịch vụ FBA của Amazon được thiết lập để hộ trợ cho những ai không muốn trực tiếp xử lý hàng hóa tồn kho, lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm. Tài khoản bán hàng cá nhân có giới hạn lưu trữ là 10 feet khối, trong khi tài khoản bán hàng chuyên nghiệp không có giới hạn lưu trữ. Amazon tính phí dựa trên trọng lượng, kích thước, loại sản phẩm và các kênh nơi sản phẩm được bán.
Tuy Shopify cũng sở hữu một mạng lưới FBA, nhưng không được tiên tiến và tổ chức hợp lý như Amazon FBA. Ngoài ra, bạn vẫn có cơ hội sử dụng FBA ngay cả khi bạn không có tài khoản bán hàng trên Amazon.
Lời kết
Dù cả hai nền tảng Amazon và Shopify đều cho phép các doanh nghiệp thiết lập và vận hành của hàng của mình, nhưng vẫn tồn tại sự khác biệt giữa hai bên. Shopify cho phép người dùng thiết kế trang web và cửa hàng trực tuyến của họ, phù hợp để bán các sản phẩm độc quyền. Mặt khác, khi bán hàng trên Amazon, người bán không cần lo lắng về vấn đề rào cản gia nhập, vì chỉ cần tạo một tài khoản là họ đã có thể bán bất cứ thứ gì từ mới tinh cho đến đã qua sử dụng. Sự lựa chọn tốt nhất cuối cùng phụ thuộc vào mục tiêu dài hạn của bạn khi kinh doanh trực tuyến.
Tổng hợp và biên tập: Jimmy Ngô, Business Strategic Manager, PingPong Payment.
Gia nhập PingPong từ tháng 3/2020, Jimmy Ngô như "một luồng gió mới" tại văn phòng PingPong Việt Nam lúc đó. Chàng trai trẻ tuổi nhìn hiền lành, chân chất ấy vậy mà lại vô cùng năng động và hoạt bát.
Trong suốt 2 năm vừa qua, Jimmy luôn đạt thành tích đáng nể trong công việc, tham gia nhiều Webinar, Livestream chia sẻ kiến thức và được nhiều khách hàng quý mến.
Kết nối với Jimmy tại:
Email: jimmy.ngo@pingpongx.com
Telegram: @jimmypipo