Trong bài viết lần trước, chúng ta đã cùng tìm hiểu cách PingPong và con số 1% chinh phục thị trường và khách hàng toàn cầu. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng khám phá xem với triết lý "sản phẩm phải xuất phát từ vấn đề của khách hàng và giúp họ giải quyết những vấn đề đó", PingPong đã hỗ trợ người bán hàng thương mại điện tử đưa sản phẩm của họ tiếp cận thị trường Quốc tế như thế nào.

Kể từ khi thành lập, những người bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới quy mô vừa và nhỏ là nhóm khách hàng chính của PingPong. Hiện tại, có khoảng 60% người bán Trung Quốc và 40% người bán ở tại các nước khác trong hệ thống PingPong. Hầu hết người bán xuyên biên giới chủ yếu bán hàng thông qua nền tảng thương mại điện tử. Do đó, PingPong đã hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử chính thống toàn cầu như Amazon, Wish, Shopee và Walmart, để có thể đáp ứng nhu cầu nhận thanh toán toàn cầu của người dùng. PingPong cũng đã hợp tác cùng nền tảng xây dựng trang web độc lập Shopify, phục vụ người dùng tự xây dựng nên cửa hàng ảo của riêng mình.

Bảo mật và ổn định là nền tảng của các sản phẩm, dịch vụ PingPong đối với khách hàng. Đây cũng là lý do quan trọng khiến người bán hàng xuyên biên giới Trung Quốc Takumi chọn PingPong làm công cụ thanh toán ưa thích khi bắt đầu buôn bán trên Amazon tại Mỹ.

"PingPong đã có kinh nghiệm trong nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực tài chính. Trước hết, tính an toàn và ổn định của nó tương đối được đảm bảo. Theo tôi biết thì từ trước đến nay chưa có tin tức tiêu cực nào liên quan đến bảo mật nên càng yên tâm hơn với sử dụng."

Năm 2021, dưới những yếu tố bất lợi như ảnh hưởng của dịch bệnh và chi phí hậu cần tăng cao, doanh nghiệp của Takumi vẫn đạt được mức tăng trưởng ngược với xu hướng, với doanh thu năm vượt 23 triệu đô la Mỹ.

"Hiện tại, 95% giao dịch của tôi đều nhận thông qua PingPong và tôi dự định sẽ chuyển toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình sang PingPong trong tương lai."

Bởi vì theo quan điểm của Takumi, việc lựa chọn nền tảng thanh toán cũng giống như việc tạo ra một sản phẩm, cần phải đảm bảo được sự uy tín và chất lượng với người dùng.

Đối với người bán hàng xuyên biên giới, hiệu quả luân chuyển vốn cũng quyết định đến hiệu quả kinh doanh. PingPong đã phát triển và tung ra sản phẩm nhận thanh toán trước. Khi hóa đơn Amazon của người bán được phát hành, họ có thể sử dụng sản phẩm này để nhận thanh toán trước và chu kỳ luân chuyển vốn có thể được rút ngắn 3-7 ngày.

Vào tháng 5 năm 2021, ngoài thương mại điện tử xuyên biên giới, PingPong đã mở rộng hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm của mình cho các khách hàng B2B nước ngoài vừa và nhỏ, đồng thời tích hợp các kênh tài nguyên toàn cầu, tối ưu hóa và nâng cấp hệ thống nghiên cứu và phát triển công nghệ giúp cho dịch vụ tại mỗi thị trường được bản địa hóa. Chúng tôi đã phát triển công cụ thanh toán an toàn B2B một cửa để cung cấp cho họ các sản phẩm và dịch vụ tương tự ngân hàng và giải quyết các khó khăn về thanh toán xuyên biên giới.

Trước khi sử dụng dịch vụ này, Zhang Boming, chuyên xuất khẩu hóa chất, đã sử dụng nhiều phương thức thanh toán.

"Lúc đầu tôi sử dụng tài khoản nước ngoài ở Hồng Kông, nhưng sau đó nó đã bị đóng vì doanh thu không đạt yêu cầu." Zhang Boming nói, "Tài khoản nước ngoài có yêu cầu cao đối với doanh thu của công ty, và việc rút tiền mặt sẽ rắc rối hơn, phải mất rất nhiều lần gửi để nhận và thanh toán trên các nền tảng khác. Quy trình phức tạp và tốc độ nhận doanh thu cũng chậm. "

"Sau khi được một người bạn giới thiệu, tôi đã tìm được sản phẩm lý tưởng từ PingPong, điều này rất phù hợp với những công ty có yêu cầu cao về vòng quay vốn như chúng tôi, chúng tôi hoàn toàn có thể rút tiền vào buổi sáng và nhận vào buổi chiều. "

Hiện nay, hơn 80% doanh nghiệp của Zhang Boming sử dụng sản phẩm B2B của PingPong để thu tiền và thanh toán.

Cho đến nay, PingPong vẫn tuân thủ khái niệm sản phẩm đơn giản. Trong ma trận sản phẩm hiện có, bao gồm thanh toán xuyên biên giới, nhận doanh thu toàn cầu, nhận và thanh toán xuất khẩu B2B, tài trợ chuỗi cung ứng, bảo hiểm rủi ro tỷ giá hối đoái ở nước ngoài và dịch vụ thuế VAT, giảm thuế xuất khẩu, dịch vụ SaaS, v.v. Ngoài các sản phẩm tiêu chuẩn hóa, các giải pháp dịch vụ của PingPong cũng đang phát triển, ngày càng thể hiện các tính năng tích hợp và cá nhân hóa, và đã có nhiều trường hợp hợp tác cung cấp các giải pháp kỹ thuật số xuyên biên giới một cửa của các tổ chức tài chính và doanh nghiệp lớn. “Tôi tin rằng chúng tôi sẽ có nhiều sản phẩm và giải pháp công nghiệp sáng tạo hơn trong tương lai, bởi vì nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi.” Chen Yu nói.

Với mong muốn sẽ luôn đưa đến những sản phẩm tối ưu nhất để giải quyết toàn diện vấn đề của khách hàng, PingPong luôn nỗ lực để nâng cấp, phát triển, sáng tạo ra thêm nhiều sản phẩm mới, đơn giản nhưng hiệu quả, và đặc biệt còn được tinh chinh cho phù hợp với pháp chế, tuân thủ của từng thị trường. Bên cạnh việc đưa ra các sản phẩm giải quyết nỗi đau của khách hàng, với sứ mệnh “Nuôi dưỡng tương lai - nâng tầm doanh nghiệp” PingPong còn phát triển các chuỗi workshop kết hợp cùng các đối tác toàn cầu mang đến những workshop trao đổi kiến thức kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới giúp người bán vững thêm hành trang chinh phục thị trường quốc tế.